Dans le souci de préserver la santé de tous, nous ne pouvons malheureusement plus vous accueillir dans nos magasins qui sont à présent fermés pour une durée encore indéterminée. Il est fondamental pour nous d’assurer la continuité des services d’optique et d’acoustique nécessaires à votre santé et à votre bien-être. Ainsi, dans le respect des consignes sanitaires, nous avons maintenu certains services et mis en place des dispositifs d’urgence.
L’OPTIQUE
Un service d’urgence a été mis en place afin de répondre aux situations exceptionnelles et vous mettre à disposition des équipements d’optique. Nous vous invitons à vous rendre sur notre site et consulter la rubrique questions fréquentes/service urgence optique pour prendre connaissance des conditions permettant de bénéficier de ce dispositif.
LENTILLES DE CONTACT
Pour votre renouvellement de lentilles, les commandes passées sur notre site internet www.afflelou.com continuent à être expédiées en vous garantissant une livraison à domicile dans le respect des recommandations sanitaires. Les délais de traitement peuvent être néanmoins rallongés.
L’AUDIOLOGIE
Pour toute urgence dans le domaine de l’audiologie, un service minimum dans certains de nos magasins ALAIN AFFLELOU ACOUSTICIEN est disponible uniquement sur rendez-vous. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter le service client via le site www.alainafflelou-acousticien.fr
LES ACCESSOIRES D’AUDIOLOGIE
Pour vos appareils auditifs, nous vous proposerons en fin de semaine des piles, accessoires et produits d’entretien que vous pourrez commander sur notre site www.afflelou.com
SERVICE CLIENT
Notre service client a été renforcé et est disponible au numéro vert gratuit 0800 34 34 34 afin d’être rappelé par l’un de nos conseillers. Vous pouvez aussi nous contacter par mail à l’adresse serviceclients@afflelou.net, ou sur notre chat disponible sur le site internet www.afflelou.com
Attentives à vos besoins et à vos préoccupations, nos équipes seront toujours disponibles pour partager leurs précieux conseils et savoir-faire au service de votre santé visuelle et auditive. En attendant d’avoir le plaisir de vous revoir dans nos magasins, prenez bien soin de vous et de vos proches.
