Covid-19 - Service d’urgence en magasin

Pendant la période de confinement, une partie des magasins du réseau ALAIN AFFLELOU ouvrent leurs portes quelques heures par semaine pour répondre aux besoins optiques les plus urgents.

En quoi consiste ce service ?

Afin de répondre aux besoins de santé visuelle les plus urgents, des opticiens volontaires rouvrent leurs portes quelques heures par semaine. Soucieux de respecter au maximum les consignes de confinement, ce service est soumis à conditions.

Conditions d’éligibilité

Ce service est ouvert uniquement sur réservation : afin de garantir votre confort et votre sécurité, vous devez réserver un créneau horaire pour venir en magasin.

Votre besoin optique doit correspondre à au moins l’un des critères suivants :

- un renouvellement d’équipement cassé ou perdu

- un renouvellement d’équipement inadapté avec caractère d’urgence, uniquement sur nouvelle ordonnance

- un renouvellement de lentilles de contact

- un besoin de piles auditives (vérifiez au préalable la disponibilité en magasin avec votre opticien)

- vous êtes membre du personnel soignant dans le cadre du plan Covid-19

Comment bénéficier d’une visite d’urgence en magasin ?

1. Réservez un créneau de passage dans le magasin ouvert le plus proche de chez vous

Assurez-vous que votre besoin est éligible à notre service.

Si votre besoin est effectivement une urgence optique, recherchez le magasin ouvert le plus proche de chez vous et réservez un horaire de passage disponible dans ce magasin. Vous recevrez une confirmation de votre réservation.

Veillez à bien indiquer les raisons de votre visite et son caractère d’urgence lors de votre inscription.

2. Confirmation de votre visite en magasin

Compte tenu du caractère exceptionnel de la situation actuelle, votre opticien sera susceptible de vous contacter pour vous proposer un autre créneau horaire ou refuser votre demande s’il estime qu’il ne s’agit pas d’une urgence avérée.

3. Votre visite en magasin

Votre opticien vous attendra en magasin muni d’un masque pour se protéger et vous protéger du virus.

Il est possible que vous deviez attendre plus, certaines urgences optiques pouvant être plus longues que d’autres. Dans ce cas, nous vous remercions d’attendre en dehors du magasin et de respecter au moins un mètre de distance avec la personne vous précédant.

Nous vous rappelons que vous devez impérativement vous munir d’une attestation de déplacement dérogatoire accessible sur le site du gouvernement dûment complété avant de sortir de chez vous.

Réserver une visite d'urgence

Les lunettes correctrices sont des dispositifs médicaux qui sont des produits de santé réglementés portant, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Demandez conseil à votre opticien.
En adressant votre demande au service solidaire d’urgence, vous acceptez que vos données personnelles (dont des données de santé, le cas échéant) soient traitées, dans le cadre ce service mis en place pendant la période de confinement, aux fins de réalisation de votre commande. Vos données pourront être utilisées par nos services internes, ainsi que nos prestataires, fournisseurs ou tout tiers intervenant dans la délivrance de nos produits ou dans le cadre du suivi de nos prestations de service. Vous acceptez également que vos données soient traitées à des fins d’analyse de vos achats, pour vous proposer des produits ou des offres susceptibles de vous intéresser. Les traitements de vos données personnelles sont juridiquement basés sur l’exécution d’un contrat, votre consentement et le respect de nos obligations légales et règlementaires.
Par défaut, vos données ne sont pas conservées au-delà de 5 ans. Toutefois, elles peuvent être conservées plus longtemps si des textes légaux et règlementaires l'exigent.
Le responsable de traitement est Alain Afflelou Franchiseur SASU, dont le siège est situé Tour Trinity – 1 bis Esplanade de la Défense – 92400 Courbevoie.
Vous disposez de droits sur vos données personnelles, dont un droit d’accès, d’effacement de vos données personnelles et du droit de retirer votre consentement. Vous pouvez exercer ces droits auprès de notre Délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse DPOcontact@afflelou.net. Pour en savoir plus sur les traitements et vos droits, consultez notre Politique de Protection des Données Personnelles.