Opticiens Afflelou

ALAIN AFFLELOU a été récompensé pour la 6ème année consécutive, « Élu Service Client de l’Année » dans la catégorie « Opticien ».

Pour cette 15ème édition, ALAIN AFFLELOU a démontré que l’innovation est essentielle dans la satisfaction clients. La compréhension et l’identification des besoins des porteurs de lunettes et d’aides auditives est un des piliers phare du Groupe depuis sa création en 1978, tout comme leur satisfaction. Au-delà de l’expérience clients dans les magasins, Afflelou apporte des réponses concrètes aux problématiques rencontrées, quel que soit le canal d’expression utilisé ou le mode de conversation choisi. Les 6 conseillers du service, salariés du Groupe, ont à nouveau prouvé toute leur maitriser de la marque et des valeurs du Groupe.

« Nous sommes fiers d’être une marque innovante, visionnaire, qui se réinvente en permanence pour satisfaire ses clients. Nous cherchons à les surprendre par nos offres et nos produits, mais nous souhaitons surtout répondre à leurs attentes. Depuis six ans, nous avons l’honneur de compter parmi les atouts de notre marque le service clients le plus performant de notre catégorie. Six années d’excellence et de travail sans relâche, sur tous les canaux de requêtes clients existants. Bravo à nos équipes d’avoir à nouveau remporté ce challenge » Olivier Henry, Directeur Général des Ventes France.

* Catégorie Opticien - Étude BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr.

Il y a presque un an était dévoilé à Paris notre nouveau concept magasin ALAIN AFFLELOU au Forum des Halles. Tout a été pensé pour que vous puissiez y vivre une expérience unique accompagnée par l’expertise de nos opticiens. Nos franchisées, Justine Roche et Laurianne Laouti, ont intégré ce nouveau concept dans leur magasin de Monistrol-sur-Loire (43) et seront ravies de vous y accueillir.

« Magnifique, classe, moderne ». Justine et Laurianne sont sous le charme… et vous le serez aussi ! Ces deux nouvelles franchisées ont ouvert en décembre dernier une boutique de 120 m2 au nouveau concept architectural Forum. Depuis, elles mesurent l’impact « Le concept du magasin est le point fort de l’enseigne », soulignent-elles. « Plusieurs de leurs clients ont déjà émis des avis positifs, qualifiant le magasin de beau et grand ».

Une expérience unique en magasin

Située en ZAC, dans une zone de chalandise stratégique (Monistrol-sur-Loire est la seconde ville du Velay et deuxième agglomération du département), leur boutique AFFLELOU dispose désormais de différents espaces. Chacun a été optimisé pour trouver la monture ou le produit d’optique le plus adapté. En la matière, l’offre de produits est pléthorique. Elle va des montures de vues aux lunettes de soleil en passant par les lentilles et autres produits de contactologie. Dès l’entrée de la boutique, la cascade de lunettes donne le ton. Grâce à une astucieuse présentation tout en élégance et sobriété, vous avez accès à de multiples paires de lunettes de marque qui ne demandent qu’à être essayées. Justine et Laurianne ont soigneusement disposé des tables modulables sur l’ensemble de leur boutique, pour rendre votre parcours au sein du magasin toujours plus agréable.

L’espace Sun, très prisé

Mais un emplacement revêt un caractère particulier : l’espace Sun, dédié au solaire. Conçu spécialement pour simplifier les accès de la boutique, le corner suscite d’emblée l’envie et vous invite à découvrir les modèles phares et les marques les plus connues de lunettes solaires des collections hommes, femmes et enfants. Pour cela, chaque détail revêt une importance particulière. Cela passe par des couleurs, chaudes et épurées, mais aussi par une lumière douce ou encore le mobilier en bois laqué. Pour vous offrir une impression de confort maximale, l’espace est organisé selon des contrastes chaleureux (brun, miroir et or) et un système de rétroéclairage avec miroirs basculants.

Une expertise qui fait la différence

Séduites par ce concept, Laurianne et Justine amorcent également le changement voulu par AFFLELOU. Pour ces prochaines années, 1 500 points de vente dans le monde vont s’habiller au nouveau concept. Si ce changement est particulièrement visible, c’est également toute l’expertise de ces franchisées qui est valorisée. Vous vous sentirez encadrés et vous pourrez profiter de conseils personnalisés de ces visagistes spécialisées et professionnelles de la vue. Justine et Laurianne sont à votre disposition pour vous assister et vous aider dans le choix de vos montures. Un atout qui plaira sans nul doute aux Monistroliens et Monistroliennes !

Le nouveau concept store Alain Afflelou a été inauguré, en plein cœur de Paris, au forum des Halles. Ce magasin a été élaboré pour ancrer la marque Alain Afflelou comme une véritable marque premium, à l’instar de sa griffe Afflelou Paris. Ouvert en Mai 2017, après quelques semaines de rénovation, le lieu affiche au travers de ce nouveau concept, les ambitions internationales du groupe qui se développe actuellement en Europe, en Asie, en Afrique et également en Amérique.
Les couleurs dorées et noires révèlent deux espaces distincts, la vue et le solaire. Les lunettes de vue sont exposées dans l’espace clair du magasin à l’aspect très professionnel et luxueux. Vous pourrez vous y équiper en lunettes Cartier, DIor, Chanel mais encore Cazal ou Silhouette. Les solaires sont exposées dans un espace avec des couleurs chaudes et des présentoirs intégralement rétroéclairés. Cet espace est une reproduction des magasins Afflelou Sun afin de mettre en valeur également cette enseigne et de conserver l’identité globale de la marque.
Que ce soit dans l’espace optique ou dans l’espace solaire, des vitrines sont réservées aux produits les plus luxueux ou les plus demandés tels que les montures de la marque Cartier. Au-delà de l’innovation architecturale, le client bénéficie d’un nouveau service de personnalisation de son équipement. Ainsi, il peut graver au laser ses lunettes, son étui ou sa microfibre.
Un magasin à découvrir pour tous les fans de lunettes et de concept store !