Contacter le Service Client
Nos magasins sont à présent fermés, et ce, pour une durée indéterminée.
Même à distance, nous restons mobilisés pour répondre à vos questions
Suite à l'annonce du gouvernement et dans notre effort collectif pour faire face à la situation actuelle, nos magasins sont à présent fermés et, ce, pour une durée encore indéterminée.
Vous pouvez dialoguer avec nous par chat, déposer votre demande via le formulaire de contact, ou laisser vos coordonnées pour être rappelé par un conseiller au 0800 34 34 34.
Cependant et compte tenu du volume important d’appels nous vous invitons à privilégier le chat ou le formulaire de contact.
En attendant d’avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans nos magasins, notre site e-commerce reste ouvert et la livraison de vos commandes est assurée.
Prenez bien soin de vous et de vos proches.
Une question ?
Vous pouvez nous écrire en remplissant notre formulaire de contact
Notre Service Client est à votre écoute
du lundi au vendredi de 9H30 à 18H
Nos conseillers spécialisés sont disponibles du lundi au vendredi de 10h00 à 18h.
Contacter nos expertsVos questionsà propos du COVID-19
Pourquoi vos magasins restent fermés malgré le nouvel arrêté ?
Parce que votre santé ainsi que celle de nos collaborateurs est notre priorité, nous avons décidé de maintenir nos magasins fermés.
Ma commande internet a été livrée en boutique : comment les récupérer ?
Nous vous invitons à contacter notre Service clients via notre formulaire de contact ou par chat accessible depuis cette page. L’équipe pourra vous renseigner sur la marche à suivre.
J'ai passé une commande internet avant l'annonce du confinement, puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Cela n'est malheureusement pas possible pour le moment.
Comment nettoyer mes lunettes si je n'ai plus de spray nettoyant ?
- 1. Passez vos lunettes sous l’eau à température ambiante,
- 2. Nettoyez les verres avec vos doigts en utilisant un savon doux, non coloré,
- 3. Rincez-les,
- 4. Séchez les avec un tissu non agressif, type Chamoisine.
Puis-je commander un équipement en urgence ?
Pendant la période de confinement, vous pouvez demander un équipement optique d’urgence. Ce service est soumis à conditions et ne peut vous être accordé que dans les cas suivants :
- - Si vous avez une amétropie supérieure ou égale à 3 dioptries sphère + cylindre
- - Si vous êtes membre du personnel soignant, des forces de l’ordre ou si vous poursuivez votre activité professionnelle en dehors de votre domicile pour le bien de la collectivité et que vous êtes en situation d’urgence nécessitant un besoin d’équipement optique pour exercer votre métier.
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