J'ai perdu ou cassé mon appareil auditif, puis-je me faire rembourser ?

Les audioprothésistes diplômés ALAIN AFFLELOU Acousticien vous accueillent dans 450 centres auditifs en France. Ils répondent à vos questions et vous aident à déterminer le montant du remboursement auquel vous avez droit en cas de casse ou de perte d’appareil auditif, ou tout simplement à choisir votre prochaine aide auditive.

Quel remboursement par la sécurité sociale en cas de perte ou de casse d’appareil auditif ?

Les aides auditives sont prises en charge par la sécurité sociale sur prescription médicale. Néanmoins, le remboursement d’un renouvellement d’appareil auditif ne peut se faire qu’après une période de quatre ans, y compris en cas de casse ou de perte. Ces événements, comme le vol, ne sont pas non plus couverts par la garantie légale qui accompagne tout achat d’appareil auditif.

La période de quatre ans débute le jour de la facturation d’un appareil auditif. Une fois dépassée, il est possible de prétendre à un nouveau remboursement de la part de l’Assurance Maladie et des mutuelles santé. Le processus est alors le même que pour un renouvellement classique et implique d’être en possession d’une ordonnance en cours de validité.

Pour les assurés disposant d’une mutuelle santé solidaire (la grande majorité des contrats), le remboursement est total pour les appareils auditifs de classe 1 (prix plafonné à 950 €). Le montant de la prise en charge des appareils de classe 2 (prix supérieur à 950 €) varie quant à lui en fonction du contrat d’assurance et un reste à charge est possible. Dans certaines situations exceptionnelles (compensation de handicap, revenus modestes), des aides ponctuelles peuvent être accordées.

Comment éviter de perdre son appareil auditif ?

La meilleure défense est bien souvent l’attaque. Éviter de perdre son appareil auditif, c’est s’assurer un confort auditif constant, mais aussi éviter de devoir assumer le coût d’un nouvel achat lorsqu’un remboursement n’est pas possible. Instaurer une routine quotidienne simple, avoir une bonne hygiène et s’aider des accessoires et technologies à disposition constituent la combinaison idéale pour y parvenir.

Les bonnes habitudes à adopter

• Porter ses appareils auditifs le plus régulièrement possible.
• Les placer dans une boîte de rangement lorsqu'ils ne sont pas utilisés (boite de séchage, par exemple).
• Prévoir un endroit dédié pour les périodes où les prothèses ne sont pas utilisées (pendant la nuit, notamment), idéalement hors de portée des enfants et des animaux de compagnie.
• Utiliser un cordon de sécurité, similaire à celui retenant les lunettes autour du cou. Votre audioprothésiste est à vos côtés pour vous conseiller les accessoires adaptés à votre mode de vie.
• Nettoyer régulièrement les appareils. L'accumulation de cérumen peut rendre les embouts glissants et encourager la perte.
• En cas de port d’un masque avec des appareils contours ou mini-contours d’oreille, s’assurer de placer l’élastique du masque entre l’oreille et la coque de l’appareil.
• Activer la localisation de l'appareil via smartphone s'il propose cette fonctionnalité. Certains appareils auditifs connectés sont équipés d'un GPS et peuvent facilement être tracés.

Pour résumer : les différentes solutions en cas de casse ou perte d'appareil auditif

Même avec d’excellentes habitudes, un incident peut arriver. Les options de remboursement en cas d’aide auditive perdue ou cassée dépendent alors principalement de l’âge de l’appareil au moment des faits et des garanties auxquelles vous avez souscrit en amont.

• Sécurité sociale et mutuelle santé : nouvelle prise en charge seulement possible quatre ans après la prescription précédente.
• Assurance multirisques habitation (MRH) : remboursement partiel ou total possible selon la nature du contrat.
• Aides financières : principalement dans le cadre d'une compensation du handicap et/ou sous conditions de revenus.

Chez ALAIN AFFLELOU Acousticien, nous savons qu’un imprévu est vite arrivé. C’est pour cela que nous proposons à tous nos clients l’offre Tchin-Tchin Audio : vous pouvez bénéficier d’une seconde paire d’aides auditives pour 1 € de plus et être paré à toute éventualité !