Aide & FAQ

Questions fréquentes

  1. Comment trouver le magasin le plus proche de chez vous?

    Il vous suffit de vous rendre sur notre store locator.

  2. Quelles mutuelles sont acceptées ? Quelles marques proposent les magasins ALAIN AFFLELOU les plus proches de chez moi ?

    Les magasins ALAIN AFFLELOU sont partenaires des plus grandes marques de montures et verres et de très nombreuses mutuelles.

    Pour connaitre les marques et mutuelles qui sont disponibles dans le magasin le plus proche de chez vous, il vous suffit de vous rendre directement sur le store locator et de sélectionner la marque ou la mutuelle qui vous intéresse. Le magasin le plus proche de chez vous s'affichera en fonction de vos critères. Au sein de chaque fiche magasin, vous retrouverez aussi l'ensemble des marques et des mutuelles disponibles.

  3. Où puis-je commander et voir les collections optiques ALAIN AFFLELOU ?

    Vous pouvez commander les montures Blueblock et Forty directement en ligne. Pour toutes griffes et montures AFFLELOU PARIS, nous vous invitons à vous rapprocher de votre opticien ALAIN AFFLELOU le plus proche de votre domicile en accèdant au store locator.

  4. Comment commander des lentilles en ligne ?

    Vous pouvez commander vos lentilles de contact en ligne en vous rendant dans le menu de navigation et en cliquant sur "Lentilles". Vous pouvez également accèder directement via ce lien : https://www.afflelou.com/lentilles-de-contact

    Il vous suffir de choisir vos lentilles et d'indiquer les corrections, plus la quantité souhaitée. Enfin, ajoutez-les à votre panier. Il ne vous reste plus qu'à renseigner votre adresse de livraison, et régler la commande. Vous les recevrez à domicile ou dans le magasin ALAIN AFFLELOU de votre choix.

  5. Proposez-vous des montures de marques ?

    Vous retrouverez dans nos magasins ALAIN AFFLELOU un large choix de montures de marque.

    Vous pouvez en savoir plus sur les marques disponibles en vous rendant directement sur la fiche du magasin de votre choix via l'outil de recherche store locator.

  6. Proposez-vous des montures de marques ?

    Vous retrouverez dans nos magasins ALAIN AFFLELOU un large choix de montures de marque.

    Vous pouvez en savoir plus sur les marques disponibles en vous rendant directement sur la fiche du magasin de votre choix via l'outil de recherche store locator.

  7. Comment connaître les marques disponibles dans mon magasin ALAIN AFFLELOU ?

    Pour connaître les marques disponibles dans votre magasin ALAIN AFFLELOU, il vous suffit de vous rendre sur notre store locator, puis cliquer sur "voir la fiche" du point de vente que vous souhaitez visiter.

  8. Comment savoir si mon magasin est partenaire avec ma complémentaire santé ?

    Pour connaître les complémentaires santé partenaires de votre magasin ALAIN AFFLELOU, il vous suffit de vous rendre sur notre store locator, puis cliquez sur "voir la fiche" du point de vente que vous souhaitez visiter.

  9. Validité d'une ordonnance ?

    Une ordonnance médicale pour le port des lunettes a une durée de validité de 5 ans pour les 16-42 ans, 1 an pour les personnes de moins de 16 ans et 3 ans pouyr les personnes de plus de 42 ans. Ces durées sont valables sauf contre-indication écrite sur cette même ordonnance par le médecin ophtalmologiste.

    Une ordonnance médicale pour le port de lentilles de contact a une durée de validité de 1 an.

  10. Quelle type de protection UV offrent vos solaires ?

    Toutes nos collections solaires correspondent aux standards européens (notamment la norme EN ISO 12312-1) et sont équipées de verres de protection UV de catégorie 3.

    Focus catégorie 3 : Lunettes de soleil à usage général.

    • Protection forte contre la luminosité solaire.
    • Ne convient pas pour la conduite automobile au crépuscule ou la conduite de nuit.
    • Ne convient pas à la protection contre les sources de lumière artificielle, par exemple solarium.
    • Ne convient pas à la protection de l’œil contre des risques mécaniques, tels qu’un choc, pour les produits ne satisfaisant pas aux tests résistance aux chocs.

  11. Je suis opticien et désire intégrer la franchise ALAIN AFFLELOU. Quelles sont les démarches ?

    Tout d'abord, merci de l'intérêt que vous portez à notre enseigne !

    Pour connaître les possibilités actuelles de développement de l'enseigne en France ou à l'étranger ou pour toute demande d'information complémentaire, nous vous invitons à contacter directement le service Développement :

    Laurent AFFLELOU - Directeur du développement - afflelou@afflelou.net

  12. J'ai besoin d'aide, qui dois-je contacter ?

    Pour toute question, demande de renseignement ou tout simplement besoin d'aide, rendez-vous sur notre formulaire de contact.