FAQ

Il vous suffit de vous rendre sur notre store locator optique ou store locator audition, où vous pourrez localiser facilement le magasin le plus proche en saisissant la ville ou en activant la géolocalisation.

Les magasins ALAIN AFFLELOU sont partenaires des plus grandes marques de montures et verres et de très nombreuses mutuelles.

Pour connaitre les marques et mutuelles qui sont disponibles dans le magasin le plus proche de chez vous, il vous suffit de vous rendre directement sur le store locator. Puis,

  • Consulter la fiche du magasin pour voir les marques ou mutuelles partenaires.
  • Prendre rendez-vous avec un opticien pour vérifier la compatibilité avec ta complémentaire santé ou les marques proposées.

Vous pouvez commander en ligne les montures des collections Blueblock et MAGIC Forty. Pour découvrir l’ensemble des modèles optiques de la marque AFFLELOU, nous vous recommandons de vous rendre chez l’opticien ALAIN AFFLELOU le plus proche de chez vous. Trouvez facilement la boutique la plus proche grâce à notre store locator.

Vous pouvez passer commande directement via notre menu de navigation en cliquant sur l’onglet Lentilles, ou en accédant à la page dédiée ici : lentilles-de-contact.


Choisissez simplement le modèle de lentilles qui vous convient, indiquez votre correction et la quantité désirée. N’oubliez pas : une ordonnance valide est obligatoire pour finaliser votre achat. Ajoutez vos lentilles au panier, puis sélectionnez votre mode de livraison : en magasin ALAIN AFFLELOU (gratuit), ou à votre domicile. Une fois la commande validée, vous recevrez une notification du transporteur, généralement sous 5 jours.

Oui, sur notre site Afflelou.com, vous trouverez une large sélection de marques prestigieuses telles que Burberry, Chloé, Dior, Guess, Gucci, Prada, Persol, Ray-Ban et bien d’autres.


Pour connaître les marques proposées dans votre magasin ALAIN AFFLELOU habituel, consultez directement sa fiche via notre store locator.

Il vous suffit d’utiliser notre store locator pour trouver le magasin de votre choix, puis de cliquer sur "Voir le magasin" du point de vente. Vous y trouverez toutes les informations utiles, y compris les marques proposées.


Nous vous conseillons également de contacter directement votre opticien afin de confirmer la disponibilité des montures qui vous intéressent avant votre visite.

Pour les lunettes :

  • 5 ans pour les personnes de 16 à 42 ans,
  • 1 an pour les moins de 16 ans,
  • 3 ans pour les plus de 42 ans. Ces durées sont valables, sauf indication contraire de votre ophtalmologiste.

Pour les lentilles de contact :

  • 1 an pour les moins de 16 ans,
  • 3 ans pour les plus de 16 ans. Là aussi, une contre-indication médicale peut modifier ces durées.

Toutes nos solaires respectent les normes européennes (EN ISO 12312-1) et sont équipées de verres de catégorie 3, assurant une forte protection contre la lumière solaire.

Elles ne conviennent toutefois pas à :

  • la conduite de nuit ou au crépuscule,
  • l’exposition à la lumière artificielle intense (solarium),
  • la protection de l' oeil contre des chocs ou risques mécaniques.

Merci de votre intérêt pour notre enseigne ! Pour connaître les opportunités de développement en France, vous pouvez consulter le site de recrutement des franchisés : https://mafranchise.afflelou.com/ et déposer une demande en complétant le formulaire de contact. Vous serez rappelé dans les 48h.

Pour toute question, rendez-vous sur notre formulaire de contact. Notre équipe est là pour vous accompagner.

Merci de votre intérêt pour notre enseigne ! Pour connaître les opportunités de développement en France, vous pouvez consulter le site de recrutement des franchisés : https://mafranchise.afflelou.com/ et déposer une demande en complétant le formulaire de contact. Vous serez rappelé dans les 48h.

Merci de votre intérêt pour notre enseigne ! Pour connaître les opportunités de développement en France, vous pouvez consulter le site de recrutement des franchisés : https://mafranchise.afflelou.com/ et déposer une demande en complétant le formulaire de contact. Vous serez rappelé dans les 48h.

Voici la procédure à suivre (gratuite) selon le type de message reçu :


STOP au 36184 : envoyez simplement "STOP" à ce numéro.


AASTOP ou AAASTOP au 36063 : envoyez l’instruction reçue (AASTOP ou AAASTOP) au 36063.


Lien de désinscription : si vous résidez dans un DOM-TOM, cliquez sur le lien figurant à la fin du SMS et suivez les instructions.


En cas de dysfonctionnement, contactez notre Délégué à la Protection des Données : DPOcontact@afflelou.net ou via notre formulaire de contact (choisissez « Demande relative à vos données personnelles »).


Si le SMS est un spam, transférez-le au 33700, la plateforme officielle de signalement.


À noter : l’inscription à la liste BLOCTEL concerne uniquement les appels téléphoniques, pas les SMS.