Javascript est désactivé dans votre navigateur. Pour une meilleure expérience sur notre site, assurez-vous d’activer JavaScript dans votre navigateur.
Afin de garantir un essai à la taille parfaite, veuillez choisir
Connectez-vous à votre compte ALAIN AFFLELOU
Connectez-vous pour bénéficier d'une experience persionnalisée et accéder à vos offres et avantages.
Vous n'avez pas encore de compte ALAIN AFFLELOU ? Créez-en un maintenant :
Vous pourrez bénéficier :
Changez de pays ou de langue
Commander en utilisant votre compte
Commander en tant que nouveau client
La création d’un compte possède de nombreux avantages :
Le groupe AFFLELOU choisit DEAFI pour rendre son Service Client accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.
Désireux de développer l’accessibilité de notre Service Client au plus grand nombre, nous avons lancé le 4 novembre 2019 un service innovant et adapté aux personnes sourdes ou malentendantes.
Pour nous accompagner dans cette nouvelle démarche et nous aider à interpréter les demandes, nous avons choisi de faire appel à l’expertise de DEAFI, centre doté d’une expérience unique en matière de relation client dédiée aux personnes sourdes ou malentendantes, et premier centre certifié NF Service Relation Client (NF345).
Ce nouveau service marque une grande première dans notre domaine, puisque nous sommes le premier acteur de l’optique à proposer un outil adapté au plus près des besoins de tous nos clients.
4 solutions sont proposées pour entrer en contact avec les personnes sourdes ou malentendantes :
Une équipe de vidéos-conseillers et interprètes travaille ainsi en collaboration avec les conseillers de notre Service Client pour satisfaire les besoins des clients sourds ou malentendants de nos deux enseignes optique et audio.