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Votre guide d'achat optique en ligne : les étapes

bandeau titre achetez vos lunettes correctrices

Comment acheter vos lunettes sur Afflelou.com ?

Choisissez votre monture 

Choisissez votre monture optique en vous rendant sur la page catalogue lunettes de vue. Vous y trouverez les plus grandes marques comme Gucci, Ray Ban ou encore Dior. Une fois votre monture choisie, ajoutez la au panier en cliquant sur "Choisir les verres". Vous serez redirigé vers le tunnel d'achat en quelques étapes.

Munissez-vous de votre ordonnance pour renseigner les corrections

Validité de votre ordonnance

Munissez-vous de votre ordonnance de votre médecin ophtalmologiste et saisissez vos corrections. On vous demande de la télécharger pour que l'opticien du site vérifie sa validité qui est de

  • 1 an pour les patients de moins de 16 ans
  • 5 ans pour les patients de 16 ans à 42 ans
  • 3 ans pour les patients de plus de 42 ans

Ecart pupillaire

Remplissez votre écart pupillaire. Cette mesure est notée sur votre ordonnance ou utiliser notre outil de prise de mesure. Elle est nécessaire pour la fabrication de votre paire de lunettes et votre confort visuel. 

Choisissez votre pack de verres correcteurs

Les verres correcteurs sont disponibles en unifocal (verre simple), c’est-à-dire pour la myopie, l'hypermétropie et/ou l'astigmatisme, de -6,00 à +4,00 avec un astigmatisme de 2,00, reparti en 3 packs de verres à consulter dans le tableau récapitulatif ci-dessous. Le choix de l’indice du verre se fait automatiquement en fonction de votre correction. Les verres progressifs ne sont pas disponibles en ligne.

  Pack 100% Pack Confort Pack UV Blue Protect
Anti-reflet
Durci
Amincis
Super anti-reflet X
Anti lumière bleue X X

Au-delà des corrections notées plus haut, nous vous recommandons de prendre contact avec l’opticien ALAIN AFFLELOU le plus proche de chez vous. (Lien vers la page Trouver un magasin)

Ajouter votre sélection au panier

Offre spéciale pour un montant supérieur à 149€

  • Bénéficier d'une seconde paire de lunettes Afflelou à 99€ grâce à l'offre Tchin Tchin
  • Personnaliser votre deuxième paire avec traitements sur vos verres correcteurs
  • Ajouter votre seconde paire au panier grâce à l'offre Tchin Tchin

Créer votre compte client et identifiez-vous

Dans le tunnel d'achat

Si vous avez déjà un compte, il vous suffit de vous connecter pour poursuivre votre achat. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un en remplissant les champs obligatoires. Dans tous les cas, cette étape primordiale permettra de vous informer sur votre commande après achat. Pendant la création de votre compte, votre panier est sauvegardé.

Sur n’importe quelle autre page du site Afflelou.com :

Cliquez sur l’icône icone compte client puis renseignez les champs obligatoires. Pour terminer la création de votre compte, cliquez sur « créer mon compte ». Sur votre espace personnel, vous pourrez gérer vos devis, vos rendez-vous, mais aussi retrouver vos commandes, vos coups de cœur ou les magasins les plus proches de chez vous.

Mode de livraison

Choisissez la livraison à domicile ou en magasin afin que l’opticien puisse faire l’ajustage de vos équipements. Consultez la liste des magasins ici. La livraison à domicile dépend de l'ouverture du magasin le plus proche. Pour toutes commandes d'équipements correcteurs, la livraison est offerte et valable en France métropolitaine uniquement par Colissimo.

Questions fréquentes

Comment puis-je être conseillé ?

Prenez contact avec notre service client ou rendez-vous en magasin.

Qu’est-ce que l’écart pupillaire ? Comment puis-je les avoir ?

Il s'agit de la distance entre le centre des deux pupilles par rapport au centre du nez. Si vous ne la connaissez pas vous pouvez :

  • Demander à votre ophtalmologiste ou à votre opticien de prendre cette mesure à l'aide d'un pupillomètre.
  • Retrouver vos écarts pupillaires via un ancien dossier et/ou carte d'authenticité si vous êtes porteur de lunettes.
  • Utiliser notre outil de prise de mesure à distance.

Qu’est-ce qu’un verre unifocal ?

Un verre unifocal est un verre corrigeant une vue simple : pour voir de loin ou pour voir de près.

Comment est validée ma commande ?

Dès la validation de votre commande, notre opticien vérifie que le dossier est complet et n'hésite pas à vous contacter si une information est manquante ou s'il a besoin d'informations complémentaires.

bandeau image déroulement d'une commande après achat

Déroulement de votre commande après achat

Vous venez de faire l'achat de lunettes de vue avec verres correcteurs sur notre site ou vous souhaitez simplement connaître le déroulement d’une commande avant de vous lancer. Découvrez les étapes principales que nous traitons dans les meilleurs délais pour réaliser votre paire de lunettes adaptée à votre vue.

Généralité : délai de fabrication

La fabrication de votre paire de lunettes de vue avec correction prend environ 15 jours ouvrés. Voici toutes les étapes pour vous aider à y voir plus clair dans le suivi de votre commande.

étape n°1 : Vérification de votre commande

Chaque commande commence par la vérification de votre ordonnance. Notre opticien vérifie la date de validité de celle-ci puis la concordance avec les corrections renseignées. Si besoin, vous pourrez être contacté.

étape n°2 : réception des verres correcteurs

Vos verres sont vérifiés et contrôlés pour s’assurer de la conformité des corrections et prévenir d’éventuels défauts de traitements ou de fabrication.

étape n°3 : ajustage de votre monture

Pour votre confort visuel, il est essentiel de procéder au centrage de vos verres puis de les tailler afin qu'ils s'adaptent à la monture de votre choix. Une fois ces étapes réalisées, nos opticiens procèdent à l'insertion des verres et l'ajustage de la monture pour s'assurer qu'elle soit symétrique. Une nouvelle vérification de la correction de vos verres est réalisée.

Préparation et envoi de votre colis

Nous pouvons enfin préparer votre colis. Vous trouverez dedans : 

  • Vos lunettes de vue protégée dans leur étui et une serviette microfibre pour le nettoyage de vos verres
  • Un porte ordonnance avec tous les documents dont vous aurez besoin pour obtenir votre remboursement
  • Feuille de soins pour la sécurité sociale (à joindre avec votre ordonnance)
  • Facture acquittée pour la mutuelle
  • Formulaire de rétractation

Livraison à domicile

Votre colis sera expédié par Colissimo et livré à votre domicile ou dans le magasin de votre choix. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail pour suivre votre commande. 

Besoin d'aide et contact

Pout toute question ou besoin d'aide, notre service client est là pour vous répondre. Vous pouvez contacter le 0800 34 34 34 ou par mail à cette adresse serviceclients@afflelou.net