Vous souhaitez trouver la monture faite pour vous ?
L’outil de visagisme fourni par la société Fittingbox, partenaire d’Alain Afflelou vous permet de détecter la forme de votre visage et de vous proposer toutes les lunettes adaptées à celui-ci.
A noter :
- Pour utiliser le service, vous devez autorisez l’accès à votre webcam. Assurez-vous que vous êtes dans une pièce bien éclairée sans lumière vive derrière vous.
- Aucune image ou vidéo n'est sauvegardée sur nos serveurs.
Pour plus d’information sur le fonctionnement de ce service et le traitement de vos données, reportez-vous à notre politique de confidentialité.
Vous aurez besoin :
d'une webcam
Assurez-vous que vous êtes dans une pièce bien éclairée sans lumière vive derrière vous.
Information produit
Optez pour les solaires Carmen, véritable classique avec leur forme pantos et leurs verres dégradés, pour un effet branché immédiat. Egalement disponible en noir.
Optez pour la monture CARMEN, un modèle carré oversize pour un look ultra tendance qui vous conférera une allure confiante. Autres coloris disponibles.
Livraison offerte
Livraison offerte en fonction du montant de votre commande
Retour sans frais
Échange ou remboursement offert sous 28 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Paiement sécurisé
Payez avec votre carte bancaire Visa ou Mastercard.
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Retrait en magasin
Ce service est offert et disponible dans l’ensemble de nos 780 magasins sans montant minimal d’achat.
Livraison dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi).
Vous disposez de 30 jours pour récupérer votre commande en magasin à compter de la date de réception. Passé ce délai, elle sera automatiquement renvoyée à notre plateforme logistique.
Une fois votre commande disponible en magasin, munissez-vous :
de votre e-mail de confirmation
ainsi que de votre pièce d’identité.
Nos opticiens sont disponibles pour vous apporter toutes les informations nécessaires à votre commande.
Pour toute information supplémentaire, nos conseillers du Service Clients sont à votre écoute
au 0 800 34 34 34 :
Lundi au vendredi : 10h 17h
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Livraison offerte
Nos produits sont livrés partout en France, à l’exception des DOM-TOM.
La livraison en magasin est gratuite qu’importe le montant de votre commande et le type de produit commandé.
La livraison à domicile est gratuite en fonction du montant de votre commande et le type de produit :
Lunettes de vue correctrice : livraison gratuite sans minimum d’achat
Magic Clips (sans monture) : livraison gratuite sans minimum d’achat
Lunettes de soleil et/ou lunettes prémontées : livraison gratuite lorsque la commande est supérieure ou égale à 99€
Lunettes de soleil + Magic Clips : livraison gratuite lorsque la commande est supérieure ou égale à 99€
Lentilles de contact, solutions d'entretien : livraison gratuite lorsque la commande est supérieure ou égale à 89€ et gratuite pour toutes commandes avec abonnement.
Audition (produits d'entretien, piles) : livraison gratuite lorsque la commande est supérieure ou égale à 49 €
Retour sans frais
Le ou les produits commandés ne vous conviennent pas et vous souhaitez être remboursé ?
Nous vous rappelons que vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour renvoyer le présent formulaire de retour.
Retrouver le détail dans les CGV ici.
Les différentes étapes :
Rendez-vous dans votre compte client > section « Mes Commandes ».
Cliquez sur « Je souhaite faire un retour » dans la commande concernée.
Remplissez le formulaire de retour.
Imprimez le bon de retour et le mettre dans votre colis.
Pour les produits de type : clip / solaire / optique / audio, le retour est sans frais.
Imprimer le bon de transport prépayé et coller le sur votre colis.
Pour les produits de type contactologie, le retour est à vos frais.
L’adresse de renvoie figure sur le bon de retour.
Remboursement sous 7 jours ouvrés après contrôle de conformité.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en cliquant ici
Paiement sécurisé
Le paiement de la commande s’effectue sur le site Alain Afflelou par Carte Bancaire : Carte bleue, Visa, Mastercard.
Si votre carte bancaire est compatible avec le protocole de sécurité 3D-Secure (comme MasterCard SecureCode ou Verified by Visa), vous serez automatiquement redirigé vers une page sécurisée de votre banque lors du paiement. Cette étape vous permettra de confirmer votre identité, renforçant ainsi la sécurité de votre transaction.
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Vous avez la possibilité d'essayer virtuellement une sélection de nos modèles de lunettes disponibles à la vente sur votre appareil, via ce service d’Essayage Virtuel fourni par la société FITTINGBOX, partenaire d’Alain Afflelou.Les étapes pour utiliser le service sont les suivantes :1. Sélectionnez la paire de lunettes de votre choix, disponible à l’essayage virtuel.2. Cliquez sur le bouton « Essayage virtuel ».3. Si vous le souhaitez, renseignez l’information sur votre genre. Cette information vous est demandé exclusivement afin de garantir un essai à la taille parfaite.4. Donnez l'autorisation d'accès à votre webcam ou à votre appareil photo ou téléchargez une photo de votre visage.5. En fonction du mode choisi, effectuez l'essai directement sur votre visage.A noter :1. Aucune image ou vidéo n'est sauvegardée sur nos serveurs.2. Si vous avez télécharger votre photo, celle-ci est temporairement stockée dans le cache de votre appareil le temps de la session d’essayage et supprimée à l’issue de celle-ci.3. Le rendu peut différer de la réalité ; n'oubliez pas de vérifier les dimensions des lunettes sur chaque fiche produit.Pour plus d’information sur le fonctionnement de ce service et le traitement de vos données, reportez-vous à notre politique de confidentialité
Afin de garantir un essai à la taille parfaite, veuillez choisir
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