Notre démarche RSE
Notre mission
Faciliter l'accès aux produits et services qui améliorent la santé et le confort visuels et auditifs des personnes
Depuis plus de 50 ans, le Groupe AFFLELOU facilite l’accès à des produits et services contribuant à préserver la santé et le confort visuel et auditif des personnes, afin d’améliorer leur quotidien. Porter des lunettes ou un appareil auditif ne devrait pas être un obstacle. Aujourd’hui, tout le monde a le droit de bien voir et bien entendre.
En tant que distributeur de produits optiques et d’aides auditives et prestataire de services (examens visuels et auditifs), notre objectif est d’offrir systématiquement la meilleure solution au meilleur prix et de répondre aux besoins multiples de nos clients.
Nous pensons que, quel que soit votre problème de vue ou d’audition, chacun doit pouvoir profiter de sa vie quotidienne en toute liberté.
Nos valeurs
Depuis le premier magasin créé par son fondateur Alain Afflelou, le Groupe AFFLELOU n'a eu de cesse de se réinventer, de créer de nouvelles offres, de communiquer.
En nous rejoignant, vous partagerez nos valeurs humaines et professionnelles :
Le respect
envers les collaborateurs, les franchisés, les clients et les fournisseurs.
La confiance
pour inspirer et favoriser le travail d'équipe.
L'engagement
pour appliquer les convictions avec force et courage.
La passion de l'innovation
pour trouver des solutions nouvelles qui aident à mieux voir et entendre.
Notre démarche d'engagement sociétal
Nous nous engageons à mener nos activités en prenant soin de nos équipes et de nos partenaires commerciaux (franchisés, fournisseurs et clients finaux), en respectant l’environnement dans lequel nous évoluons, en nous conformant aux pratiques et comportements éthiques.
En 2022, nous avons décidé d’accélérer l’intégration de la RSE au sein du Groupe et de notre stratégie globale avec l’élaboration de notre feuille de route RSE qui tient compte des attentes des parties prenantes internes et externes.
Preuve de notre engagement, nous avons adhéré au Pacte mondial des Nations Unies en juillet 2022, une initiative volontaire encourageant les entreprises du monde entier à adopter des politiques et des pratiques plus durables et socialement responsables. Il s’agit d’un cadre d’engagement universel et volontaire, qui s’articule autour de Dix principes relatifs aux droits humains, aux normes internationales du travail, à l’environnement et à la lutte contre la corruption. Ces dix principes sont eux-mêmes liés aux 17 Objectifs de Développement Durable (ODD).
En 2025, dans le cadre de notre stratégie de décarbonation Groupe, nous avons défini des objectifs de réduction d’émissions de gaz à effet de serre (GES) à court terme « fondés sur la science » , validés par l’initiative Science Based Targets (SBTi). Nous sommes conscients de notre responsabilité en tant qu’entreprise et nous nous engageons de façon concrète dans la lutte contre le réchauffement climatique pour les années à venir, et ce, dans un contexte d’accélération de la transition bas carbone nécessaire pour atteindre les objectifs de l’Accord de Paris sur le climat.
Notre démarche de décarbonation
Qu’est-ce que la SBTi ?
Une organisation internationale qui accélère l'action climatique du secteur privé.
Objectifs
Permettre aux entreprises de fixer des objectifs de réduction des émissions de GES « fondés sur la science » en cohérence avec l’Accord de Paris qui vise à limiter le réchauffement climatique mondial à 1,5 °C par rapport aux niveaux préindustriels.
Initiative portée par
2024
Lettre d'engagement SBTi
du Groupe AFFLELOU
2025
Objectifs de réduction des émissions
de GES à court terme
Validés par la SBTi
2025 - 2030
Plan d'actions
Émissions directes
Combustibles fossiles, fluides frigorigènes
Émissions directes liées à l'énergie
Électricité des sièges et magasins succursales
Toutes autres émissions indirectes qui proviennent de la chaîne de valeur
Achats, produits, franchises, déplacements des collaborateurs
de réduction des émissions absolues de GES de scopes 1 et 2
de réduction des émissions de GES de scopes 3 en intensité (par euro de valeur ajoutée)
Véhicules hybrides et électriques
Amélioration de l’efficacité énergétique et augmentation de la part d’énergies renouvelables dans les magasins
Écoconception des produits AFFLELOU et MAGIC Collaboration avec les fournisseurs sur la décarbonation de leurs produits et marques propres
*D’ici l’exercice fiscal 2030 par rapport à l’exercice fiscal 2024
Notre Feuille de route RSE Groupe
Notre Feuille de route RSE couvre les enjeux prioritaires du Groupe à travers 6 piliers stratégiques déclinés en 14
engagements à travers lesquels nous apportons notre contribution à 5 ODD prioritaires :
Gouvernance & Ethique
Intégrer la RSE à la gouvernance de l'entreprise
Intégrer l'éthique dans nos pratiques et relations avec les parties prenantes
Salariés
Attirer et fidéliser les talents
Accompagner le développement de nos talents
Lutter contre les discriminations et favoriser la diversité et l'inclusion
Favoriser un environnement de travail de qualité et le bien-être des salariés
Franchisés
Soutenir le développement responsable de notre réseau de franchise
Clients & Société
Agir au quotidien pour améliorer la satisfaction et l'expérience client
Proposer des produits et services innovants et accessibles au plus grand nombre
Sensibiliser nos clients et la société aux enjeux de santé visuelle et auditive
Environnement
Réduire l'empreinte carbone de nos activités et notre chaîne de valeur
Limiter l'impact environnemental de nos produits et emballages sur l'ensemble du cycle de vie
Fournisseurs & Produits
Garantir la qualité et la sécurité de nos produits et services
Développer des relations responsables avec nos fournisseurs
Nos produits et la durabilité
Nous développons l'écoconception de nos produits et emballages de marque ALAIN AFFLELOU :
Matériaux biosourcés :
100% des montures en plastique de la collection MAGIC TCHIN TCHIN sont fabriquées avec du G850, un bioplastique obtenu à partir d’une matière première dérivée de l’huile de ricin. Le ricin est cultivé dans des zones semi-arides et ne contribue pas à la déforestation.
Matériaux recyclés :
Le packaging de nos lentilles «L'ÉPHÉMÈRE» est 100% fabriqué à partir de plastique recyclé et près de 99% du plastique utilisé dans le processus de fabrication est également recyclé. De plus, la quantité de plastique a été réduite de près de 80% par rapport à un emballage traditionnel.
Dans le packaging, la quantité de plastique a été réduite de près de 80%.*
Près de 99% du plastique utilisé dans le processus de fabrication est recyclé.*
Le packaging est 100% fabriqué à partir de plastique recyclé.*
Notre programme de collecte et de seconde vie
Des millions de personnes dans le monde n’ont pas les ressources financières suffisantes pour bien prendre soin de leur vue, et environ 90 % des pathologies visuelles sont alors concentrées dans les pays à faibles revenus. Depuis 2015, nous avons ainsi uni nos forces aux Médico Lions Clubs de France et Lions Clubs International en Espagne, au travers d’un projet de reconditionnement de lunettes, afin de fournir ce produit de santé essentiel aux personnes dans le besoin.
Au sein de nos magasins en France, en Suisse, et en Espagne, nous avons mis à disposition de nos clients et de tout porteur de lunettes, des urnes de collecte dans lesquelles ils peuvent déposer les anciennes lunettes qu'ils ne portent plus (lunettes de vue, de lecture et de soleil). Les lunettes collectées sont envoyées en atelier et triées par notre partenaire. Elles sont ensuite données à de nouveaux bénéficiaires au travers de missions humanitaires menées dans le monde entier par des bénévoles et équipes locales, ou recyclées.
Merci pour votre geste vous êtes MAGIC
Vous venez de participer à notre programme de collecte et de seconde vie :
Vos lunettes et aides auditives seront envoyées en atelier et triées par notre partenaire Médico Lions Clubs de France pour être ensuite redonnées à des personnes dans le besoin, au travers de missions humanitaires menées dans le monde entier, ou recyclées.
Lunettes collectées dans les magasins AFFLELOU en France*
* du 1er août 2024 au 31 juillet 2025
Notre Fondation ALAIN AFFLELOU
Depuis 2007, la Fondation ALAIN AFFLELOU a pour principale mission de promouvoir des projets de sensibilisation, de
prévention et de diagnostic des problèmes visuels et auditifs, tant en Espagne qu’à l’étranger. L’objectif principal est
d’améliorer la qualité de vie des populations les plus défavorisées, en les aidant à améliorer et prendre soin de leur vue et audition.
Depuis sa création, les principaux domaines d’action sur lesquels la Fondation s’est concentrée sont les suivants :
- Inclusion : aider les populations vulnérables à bien voir et bien entendre
- Prévention et sensibilisation à la santé visuelle et auditive
- Éducation et recherche, en lien avec le milieu académique
Pour plus d’informations relatives aux actions menées par notre Fondation : https://www.afflelou.es/fundacion/
Notre rapport RSE
Notre Rapport RSE, publié de façon volontaire, décrit l’intégration de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise à la stratégie globale du Groupe AFFLELOU, les principaux projets et initiatives en la matière, menés par les différentes entités et équipes, ainsi que la performance atteinte.
Il a pour objectif de fournir à l’ensemble de nos parties prenantes des informations sur les actions et les progrès réalisés en matière de RSE. Notre intention est d’être transparents, non seulement sur la manière dont nous poursuivons nos objectifs, mais également sur les défis auxquels nous sommes confrontés pour les réaliser.
Dans une dynamique d’amélioration continue, ce Rapport RSE sera mis à jour et enrichi annuellement. Il est la base de nos engagements et objectifs futurs relatifs aux enjeux environnementaux, sociaux et sociétaux prioritaires.
Pour en savoir plus, consultez notre :
Notre impact
+1 300
collaborateurs
au sein du Groupe (sièges et magasins succursales)
68%
de femmes au sein de l'effectif total (siège succursales)
+29 000
heures de formation
dispensées aux salariés
+4 800
personnes employées
dans le réseau de franchise
42
opérations (magasins franchisés) ont bénéficié du programme d'entreprenariat et de financement ADELANTE
+31 000
heures de formation
dispensées aux franchisés
Elu Service Client de l'Année
dans la catégorie opticien
pour la 10ème année consécutive (France, 2025)
Prix “Business d’excellence en matière de service à la clientèle”
(Espagne, 2025)
1485
magasins
dans 19 pays
+80 000
téléconsultations
réalisées dans 200 magasins équipés du dispositif télémédecine (ophtalmologie) en France
+ 1,8 M
de clients optique ont profité de l’offre Tchin Tchin
+ 105 000
clients ont bénéficié de l’offre NeXtYear
41%
des montures
AFFLELOU sont fabriquées à partir de plastique biosourcé (G850)
85%
des MAGIC CLIPS
sont fabriqués à partir de plastique biosourcé (G850)
100%
des montures en plastique
de la collection MAGIC TCHIN TCHIN sont fabriquées à partir de bioplastique (G850)
+390 000
paires d’anciennes lunettes collectées dans nos magasins et données à Lions pour des missions humanitaires ou pour le recyclage.
100%
d’électricité certifiée d’origine renouvelable pour les sièges et magasins succursales (en France et en Espagne)
+8 000
examens de la vue réalisés dans le cadre de l'opération Déserts des enfants au Maroc depuis 2012
+10 200
lunettes de vue et de soleil distribuées dans le cadre de l’opération Désert des enfants au Maroc depuis 2012
+225 000
examens de la vue réalisés dans le cadre de la campagne de santé visuelle contre l'échec scolaire en Espagne
+131 000
paires de lunettes délivrées dans le cadre de la campagne de santé visuelle contre l’échec scolaire en Espagne
*Données Groupe au 31/07/2025
**Données Fondation ALAIN AFFLELOU cumulées sur plusieurs années